EXPEDITION ET LIVRAISON

Des questions sur le suivi de votre commande ? Retrouvez toutes nos réponses juste ici.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nos produits peuvent être livrés partout dans le monde ! Vous pouvez consulter les modalités d’expédition à l’étranger juste ici : Frais de port - Monde.

Comment sélectionner mon point relais ?

Le choix du point relais s'effectue juste avant l'étape du paiement. Il vous suffit de sélectionner "Livraison en point relais" et de choisir le point relais en bas de la page, comme sur l'exemple ci-dessus.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Une fois votre commande préparée dans notre entrepôt, celle-ci est confiée au transporteur. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisie. Ces délais sont communiqués à titre indicatifs. Nous écrire Nous appeler

Quand est-ce que ma commande sera expédiée ?

Nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Nous écrire Nous appeler Suivi de commandeRevenir à la page d'accueil

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.Vous recevrez ensuite une notification par e-mail lorsque votre commande sera en préparation dans notre entrepôt.Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de con

Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?

Si vous sélectionné une livraison à domicile, et que votre commande entre dans votre boîte aux lettres, le livreur l'y déposera et vous serez averti de la livraison par e-mail.

Pourquoi ma commande n'est-elle toujours pas arrivée ?

Au départ de notre entrepôt, votre commande est confiée au transporteur en charge de la livraison. Vous recevez une notification par mail lorsque votre commande quitte l'entrepôt ainsi qu'un lien de suivi. Malheureusement, les retards pris par nos pr

Ma commande est indiquée livrée mais je ne l'ai pas reçu, que faire ?

Si vous avez reçu un e-mail vous confirmant la livraison de votre colis mais que celui-ci ne se trouve pas dans votre boîte aux lettres, voici quelques conseils à suivre avant de nous contacter :. Si après avois suivi ces étapes de vérification vous

Je n'ai pas reçu mon code de retrait, que faire ?

Le code de retrait vous est communiqué directement par e-mail par le transporteur. Pour des raisons de sécurité, nous n'avons pas accès au code nécessaire au retrait de votre commande.