J'ai reçu un colis endommagé, que faire ?Mis à jour 3 months ago
Si votre colis ou l'un des produits contenus à l'intérieur vous parvient endommagé, vous disposez d’un délai de 10 jours après réception du colis pour contacter notre service client à l’adresse [email protected] ou par téléphone au 03 39 80 00 33 (du lundi au vendredi de 8h30 à 17h).
Afin de faciliter les démarches et de justifier votre demande, nous vous demanderons d'y joindre les informations suivantes :
✓ une photo du colis permettant de constater l'état général du colis à la réception
✓ une photo du code barre visible sur le colis
✓ une photo de l'emballage des produits reçus avec code barre visible
✓ une photo du ou des article(s) endommagé(s)
N'hésitez pas à contacter notre Service Client à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 03.39.0.00.33 si vous avez besoin d'aide pour nous retourner votre colis.
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